La présente Politique de Confidentialité reflète la façon dont Arcelik A.S. (et ses sociétés affiliées agissant en tant que Responsable de Traitement, telles qu'identifiées à l'article 14 de cette Politique de Confidentialité) (ci-après dénommées « la Société » ou « Nous » ou « Notre société ») recueille, partage, protège et par ailleurs traite vos Données Personnelles (telles que définies ci-dessous). Données Personnelles qu’elle recueille lorsque vous téléchargez et utilisez l'Application HomeWhiz (« l’Application HomeWhiz ») et les fonctionnalités fournies par l'Application HomeWhiz (« Les Services »). La Société traite vos Données Personnelles dans le respect de la présente Politique de Confidentialité qui a été rédigée conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »). Elle s’engage à suivre le RGPD dans toutes les opérations de traitement des données au sein de l'Espace Économique Européen, au Royaume-Uni et partout où il a vocation à s’appliquer.

 

Si vous utilisez l'Application HomeWhiz avec un appareil qui n'est pas commercialisé sous l'une des marques appartenant au groupe Arcelik A.S., la société propriétaire de l'appareil électroménager dont la marque n’appartient pas à Arcelik, agira également en tant que Responsable de Traitement de vos Données Personnelles (tel qu'identifiée à la clause 14 de cette Politique de Confidentialité). Dans de telles circonstances, le terme "Nous" inclut une telle société.

 

Lorsque vous utilisez l'Application HomeWhiz et les Services, nous utilisons les outils d'analyse d'application d'AppSee qui collectent des données et analysent l'expérience utilisateur afin de comprendre quelles fonctions peuvent être utilisées facilement et avec quelles fonctions les utilisateurs rencontrent des difficultés, afin que nous puissions améliorer nos Services. Pour un complément d'informations, veuillez consulter le site Web de l'entreprise à l’adresse suivante www.appsee.com.

 

La présente Politique de Confidentialité fait partie intégrante des Conditions d'utilisation d’HomeWhiz (voir ici).  Tous les termes utilisés dans cette Politique de Confidentialité, qui par ailleurs ne sont pas définis doivent être considérés comme définis dans les Conditions d'utilisation de HomeWhiz.  Toute question ne figurant pas dans la présente Politique de Confidentialité sera soumise aux conditions d'utilisation de HomeWhiz telles qu'elles vous ont été communiquées et acceptées de votre part.

 

Aucune des Données Personnelles recueillie et traitée par les appareils (tels qu’une Smart tv, un smartphone ou une tablette) sur lesquels l'Application HomeWhiz est installée ou par un logiciel tiers installé sur ces appareils électroménagers, ne dépendra de la présente Politique de Confidentialité.  Les fournisseurs de ces appareils et logiciels doivent traiter vos Données Personnelles conformément à leurs propres Politiques de Confidentialité et la Société ne peut être tenue responsable du traitement desdites Données Personnelles. 

 

 

1.     Quelles sont les Données Personnelles que nous collectons : 

 

« Donnée personnelle » désigne toute information qui peut être utilisée, seule ou en combinaison avec d'autres informations, afin de vous identifier.  Pour les besoins de cette Politique de Confidentialité, nous considérons que toutes les informations mentionnées ci-dessous que nous recueillons sur vous sont des "Données personnelles".

 

Lorsque vous utilisez l'Application HomeWhiz et les Services, nous pouvons - comme expliqué ci-dessous dans la présente Politique de Confidentialité et uniquement dans la mesure où la Loi le permet - recueillir certaines Données Personnelles vous concernant, notamment vos nom, prénom, adresse électronique, nom d'utilisateur et mot de passe, numéro de téléphone, informations d'authentification d'identité (mot de passe, token d’identification), votre adresse IP, votre pays de résidence et votre adresse , vos appareils électroménagers sur lesquels  l'Application HomeWhiz et les Services sont installés, le logiciel utilisé en lien avec l'Application HomeWhiz, les données opérationnelles concernant l’utilisation de l'appareil et l'Application HomeWhiz  : tel que quand et combien de temps l’appareil est utilisé, les données du capteur de l'appareil : telles que les niveaux de dureté de l'eau, les données du réseau électrique, les niveaux de température de l'appareil, les données de fonctionnement des composants de l'appareil, toute information portant sur les erreurs de l'appareil telles que les erreurs et alertes quand celles-ci sont affichées, les informations sur les appareils comme la smart TV, le smartphone ou la tablette sur lesquels vous utilisez l'application HomeWhiz et les données d'identification des appareils comme les numéros MAC, numéros de série et des mises à jour de l'application HomeWhiz et des autres logiciels connexes.

 

2.     Comment utilisons-nous vos Données Personnelles

 

Dans la mesure où la Loi le permet, nous utilisons vos Données Personnelles pour les finalités suivantes et sur les bases légales suivantes : 

 

Nécessité Contractuelle

 

Lorsque cela est nécessaire nous pouvons traiter vos Données Personnelles dans le cadre de la conclusion d’un contrat avec nous afin que l’on vous fournisse des produits ou des services ou pour remplir nos obligations en vertu de ce contrat.  Par exemple, nous pouvons être amenés à traiter vos Données Personnelles afin de : 

 

i.               Vous inscrire et vous permettre d'utiliser l'Application HomeWhiz et les Services ;

ii.              Vous envoyer des avis importants tels que de la correspondance sur les changements apportés à nos Conditions d'utilisation et à la présente Politique de Confidentialité (par courrier électronique ou notifications push) ; et 

iii.             Tenir des relevés internes sur les mises à jour des logiciels, les services techniques et autres transactions informatiques strictement nécessaires à l'application HomeWhiz et des Services.

 

Si vous ne nous fournissez pas certaines Données Personnelles pour les traitements décrits ci-dessus, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir le(s) service(s) ou le(s) produit(s) demandé(s). 

 

Obligation légale

 

Nous pouvons être tenus par la Loi de recueillir et de traiter certaines Données Personnelles vous concernant. Par exemple, nous pouvons être amenés à traiter et à divulguer vos Données Personnelles lorsque nous avons de bonnes raisons de penser que cela est nécessaire pour nous conformer aux lois applicables ou pour répondre à une obligation légale, y compris de la part des autorités ou d'autres organismes gouvernementaux.   

 

 

Nos intérêts légitimes

 

Nous pouvons traiter vos Données Personnelles lorsque cela s’avère nécessaire aux fins d’intérêts légitimes en tant que société, y compris pour gérer, promouvoir et améliorer nos activités et gérer les risques relatifs à ces activités ainsi que ceux de nos utilisateurs. 

 

Par exemple, nous sommes susceptibles de traiter vos Données Personnelles afin de : 

 

i.               Vous informer de tout nouveau produit ou service de la Société, de ses sociétés affiliées et de ses filiales, par l’envoi de notes/d'avis, de publicités ou d'images par courrier électronique, SMS et autres moyens de communication électroniques similaires ou par le biais de l'Application HomeWhiz et des Services, à moins que votre consentement ne soit requis pour de telles communications (voir ci-dessous).  Si vous ne désirez pas recevoir de telles communications, suivez simplement les instructions de désabonnement figurant dans les communications promotionnelles/messages commerciaux ou promotionnels que vous recevez ou contactez-nous comme indiqué ci-dessous ; 

ii.              Pour nous permettre d'analyser et d'améliorer l'Application HomeWhiz et des Services ainsi que nos autres produits et services, contenus et publicités ; 

iii.             Appliquer les Conditions d'utilisation de l’Application HomeWhiz et la présente Politique de Confidentialité, y compris en envisageant les violations potentielles ; 

iv.             Détecter, dissuader, prévenir ou lutter contre les problèmes de fraude ou de sécurité liés à l'Application d’HomeWhiz ou aux Services ; et

v.              Vous fournir une garantie supplémentaire à partir de l'utilisation de l'appareil.

 

 

Votre Consentement

   

Lorsque la loi applicable l'exige, nous demanderons votre consentement exprès afin de traiter vos Données Personnelles à des fins précises.  Par exemple, nous pouvons vous demander votre consentement préalable pour vous envoyer des messages de marketing direct ou pour recueillir des données de localisation afin de vous offrir des services de géolocalisation.  Nous pouvons également solliciter votre consentement pour créer votre profil afin de personnaliser et d'améliorer nos appareils électroménagers et autres produits, services et publicités, notamment en vous fournissant des communications de prospection et publicités personnalisées, ainsi que des recommandations de contenu (par exemple, des suggestions de recettes) et pour vous fournir des services après-vente mieux ciblés et améliorés.  Nous créons ce profil en combinant les Données Personnelles recueillies en vertu de la présente Politique de Confidentialité avec les données que nous obtenons d'autres sources, telles que les données obtenues par nos équipes de vente et de nos unités de service technique, et les données obtenues par l'intermédiaire de vos autres appareils (par exemple, les informations relatives à vos appareils ménagers, domotique et appareils électroniques domestiques).

 

Certains appareils électroménagers peuvent être connectés à Internet avant le téléchargement et l'utilisation de l’Application HomeWhiz. Une fois que vous connectez votre appareil à Internet avec l'application HomeWhiz, nous combinerons les données collectées précédemment (par exemple l'adresse IP, l'identifiant de l'appareil, le numéro de série, l'historique d'utilisation, les données d'erreur, les données du capteur avec votre compte HomeWhiz, sous réserve de votre consentement préalable.

 

Si vous nous avez donné votre consentement afin de traiter vos Données Personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment par la suite, en nous contactant à l’adresse mentionnée ci-dessous dans la rubrique « Comment nous contacter », sans que cela ne compromette la licéité du traitement fondée sur votre consentement effectué avant ce retrait.   

 

3. Conservation de vos Données Personnelles

 

Vos Données Personnelles ne seront conservées que pour la durée raisonnablement nécessaire aux finalités évoquées ci-dessus, conformément aux lois applicables, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, réglementaire, comptable ou autre. 

 

Si la suppression de vos Données Personnelles n’est possible qu’à la condition d’efforts déraisonnables, nous les anonymiserons au lieu de les supprimer. Nous ne recueillerons les Données Personnelles que pour les finalités pour lesquelles elles ont été recueillies. 

 

  

4. Marketing Direct

 

Sous réserve du paragraphe suivant, et comme déjà mentionné ci-dessus, nous pouvons utiliser vos Données Personnelles à des fins marketing, en particulier pour visualiser ou vous présenter des publicités et des promotions, pour organiser des tirages au sort gratuits et des concours, ou pour vous fournir des informations des nouveaux produits et autres informations qui pourraient vous intéresser, informations basées sur l’utilisation et l’intérêt que vous portez à nos services et ce toujours dans le respect de la législation applicable.

Selon la juridiction dont vous dépendez et conformément à la loi applicable dans votre pays, nous vous demanderons de consentir expressément à recevoir des publicités ou des informations sur les produits avant de vous les envoyer directement.

 

Vous pouvez changer d'avis sur vos préférences en matière de marketing direct à tout moment en utilisant le bouton de désabonnement présent dans chaque communication marketing, en mettant à jour votre profil d'utilisateur ou vos données de compte ou en nous contactant comme indiqué dans la section « Comment nous contacter ».  Veuillez noter que si vous agissez ainsi, nous ne supprimerons pas vos Données Personnelles de nos bases de données dans la mesure où ces Données Personnelles nous sont toujours nécessaires selon les termes de cette Politique de Confidentialité ou alors afin de continuer à vous fournir nos services.

 

 

5. Services géo localisés

 

La Société peut localiser votre appareil au moyen de l'application HomeWhiz et des Services, afin de vous fournir des services localisés, comme le fonctionnement automatique des appareils de CVC lorsque vous arrivez à votre domicile ou le quittez. Votre localisation peut être déterminée en fonction de l'adresse IP de l'appareil ou du GPS.  Lorsque la loi applicable l'exige, nous solliciterons votre consentement pour recueillir et traiter ces données de localisation.

 

 

6. Données traitées par des Applications tierces, logiciels et Services tiers

 

Lorsque vous utilisez l'Application HomeWhiz et les Services, vous pouvez également utiliser plusieurs applications, logiciels et services fournis par divers tiers (tels que le fournisseur de l'appareil sur lequel l'Application HomeWhiz est installée ou les fournisseurs d'autres logiciels fonctionnant sur le même appareil).  Ces applications, logiciels ou services peuvent traiter vos Données Personnelles et sont soumis à leurs propres conditions d'utilisation et Politiques de Confidentialité pour lesquelles la Société n'assume aucune responsabilité.

 

Si vous choisissez d'utiliser les applications, logiciels ou services tiers, les fournisseurs de ces applications, logiciels et services tiers auront accès aux Données Personnelles vous concernant qui sont nécessaires afin de vous connecter à l'application HomeWhiz et les services, logiciels ou service tiers.  Par exemple, si vous choisissez de connecter votre application HomeWhiz à votre compte Amazon, Amazon aura accès aux informations de votre compte (c'est-à-dire votre adresse e-mail) et aux informations d'identification du périphérique. De même, si vous choisissez d'utiliser des services après-vente avancés, certaines Données Personnelles, telles que des informations sur l'appareil sur lequel l'application HomeWhiz est installée (par exemple, le type d'appareil, votre utilisation de l'appareil et les performances de l'appareil) sont partagées avec des tiers afin de fournir les services personnalisés après-vente.

 

 

7.Partage de vos Données Personnelles avec des tiers

 

Nous pouvons partager vos Données Personnelles dans le respect de la loi applicable dans les cas suivants :

 

i.               Avec d’autres sociétés du Groupe Arcelik : Nous pouvons partager vos Données Personnelles avec d’autres sociétés appartenant au Groupe Arcelik, pour les finalités énoncées dans la présente Politique.

ii.              Avec des partenaires commerciaux : Nous pouvons divulguer vos Données Personnelles à des tiers, tels que nos partenaires commerciaux ou des fournisseurs lorsque cela s’avère nécessaire dans le but de vous fournir des services. Par exemple, nous pouvons divulguer des Données Personnelles vous concernant à des tierces parties, dans le but de vous fournir du service après-vente ou des services de réparation.

Pour plus d’informations, veuillez-vous reporter à la Clause “Données Traitées par une Application tierce, Logiciels et Services tiers.

iii.             Avec des tiers lorsque la Loi l’exige : Nous pouvons divulguer vos Données Personnelles à un tiers lorsque cela s’avère nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou à une décision d’autorité judiciaire ou publique ou par un organisme gouvernemental, ou si la divulgation est nécessaire pour des raisons de sécurité nationale, du respect des Lois ou d’autres raisons relevant de l’intérêt public.

iv.             Avec des prestataires de service : Nous pouvons divulguer vos Données Personnelles à des sociétés qui nous fournissent des services, comme les sociétés qui fournissent du Cloud. Les fournisseurs de services sont tenus de garder vos Données Personnelles confidentielles et ne sont pas autorisés à utiliser vos Données Personnelles à d’autres fins que l’exécution des services qu’ils réalisent pour notre compte.

v.              A des tiers dans le cadre d’une acquisition : Si nous effectuons une cession/vente ou un transfert d’actifs, ou si nous sommes par ailleurs impliqués dans la fusion ou le transfert d’entreprises ou d’actifs, nous pouvons alors transférer vos Données Personnelles à un ou plusieurs tiers étant impliqué(s) dans le cadre de cette transaction.

vi.             A d’autres tiers avec votre consentement : Nous pouvons aussi partager vos Données Personnelles avec des tiers lorsque vous consentez à un tel partage.

 

 

8. Transferts internationaux de vos Données Personnelles

 

Vos Données Personnelles seront traitées par Arcelik AS, Société située en Turquie. De plus lorsque nous communiquons vos Données Personnelles à d’autres sociétés qui appartiennent au Groupe Arcelik ou à d’autres sociétés avec lesquelles nous avons des engagements contractuels (comme mentionné dans la section ci-dessus dans la section « Partage de vos Données Personnelles avec des tiers »), ces dernières peuvent être également situées hors de l’Espace Économique Européen (EEE), du Royaume Uni et de la Suisse, dans des pays où les lois de protection des Données Personnelles différent de celles de votre pays de résidence.

 

Avant de transférer vos Données Personnelles en dehors de l’EEE, du Royaume Uni ou de la Suisse, nous prenons des mesures adaptées pour nous assurer que ces données bénéficieront du même niveau de protection que celui prévu par la législation applicable en matière de protection des données au sein de l’EEE, du Royaume Uni ou de la Suisse.   Pour les transferts de données en dehors de l’EEE, du Royaume Uni et de la Suisse, nous utilisons le cas échéant, les garanties applicables y compris les Clauses Contractuelles types adoptées par la Commission Européenne dont nous vous transmettrons une copie si vous nous le demandez.

 

Nous ne rendrons pas vos Données Personnelles accessibles à des tiers autrement que pour les finalités énoncées dans la présente Politique et nous ne vendrons pas vos Données Personnelles.

 

9. Mesure de sécurité concernant vos Données Personnelles

 

La Société prend les mesures appropriées, qu’elles soient administratives, techniques ou physiques afin de protéger vos Données Personnelles de la perte, du vol, de la mauvaise utilisation, de la violation d’accès, de la divulgation, de l’altération ou de la destruction.

 

Nous assurons la sécurité de vos Données Personnelles par le biais du cryptage, en protégeant l’accès par des mots de passe quand cela est nécessaire et en limitant l’accès à vos Données Personnelles.

 

 Malheureusement, la transmission d’informations via l’Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos Données Personnelles; nous ne pouvons pas vous garantir la sécurité des Données Personnelles transmises par des moyens non sécurisés ; de telles transmissions restant entièrement sous votre responsabilité.  

 

Vous devriez également continuer à adopter des mesures afin de garder vos Données Personnelles dans un environnement sûr et sécurisé en gardant vos mots de passe et autre moyen d’identification dans un environnement sûr et sécurisé, notamment en évitant d’utiliser des codes d’utilisateurs ou des mots de passe prévisibles, en changeant vos mots de passe à intervalles réguliers et en vous assurant que vous n’avez divulgué à personne vos mots de passe qui puisse avoir accès à votre compte utilisateur.

 

 

10. Liens vers d’autres sources de contenus

 

Nos Services peuvent contenir certains services ou liens qui peuvent vous diriger vers d’autres sites web, d’autres services ou d’autres sources de contenu externes, qui peuvent appliquer des Politiques de Confidentialité différentes et moins strictes. Nous n’avons aucun contrôle sur ces politiques et nous ne pouvons être tenus pour responsables du traitement de vos Données Personnelles par ces sites web, services ou autres sources. Nous vous conseillons vivement de lire attentivement leurs Politiques de Confidentialité. 

 

  

11. Modification de la présente Politique

 

La Société peut modifier et mettre à jour de temps à autre cette Politique de Confidentialité. La société vous avisera de tout changement(s) ou ajout(s) à cette Politique de Confidentialité et vous fournira une copie de la version à jour modifiée en utilisant l’adresse email que vous lui avez communiqué ou par tout moyen approprié qui vous tiendra alors informé de tout changement important concernant la présente Politique. 

 

12.  Accès à la présente Politique et retrait du consentement

 

Vous pouvez afficher la dernière version de la Politique de Confidentialité HomeWhiz par le biais de l’Application. Si vous retirez votre consentement de certains traitements spécifiques, il ne vous alors impossible d’utiliser toutes les fonctionnalités de nos Services. 

 

13.  Vos droits sur vos Données Personnelles

 

 Vous disposez des droits suivants en relation avec les Données Personnelles que nous traitons, sous réserve des conditions prévues par la Loi Applicable :

 

a)     Droit d’accès : afin de savoir si vos Données Personnelles sont traitées par nous et pour demander une copie de vos Données Personnelles et des informations relatives au traitement de vos Données Personnelles y compris les finalités du traitement et si les Données sont utilisées pour des finalités connues, ainsi que les tiers destinataires de vos Données Personnelles ;

b)    Droit de rectification : pour demander la correction de toute Donnée Personnelle inexacte ou incomplète ;

c)     Droit à l’effacement et de limitation : pour demander l’effacement de vos Données Personnelles ou la limitation du traitement de vos Données Personnelles ;  

d)    Droit d’opposition : pour s’opposer aux traitements de vos Données Personnelles par nous-même ; 

e)    Droit de retirer tout consentement que vous avez donné sans affecter la légitimité de votre consentement avant son retrait ;

f)      Droit, dans certains cas, à la demande de portabilité des Données ;

g)     Droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Contrôle compétente ; 

h)    Droit de s’opposer à certaines décisions fondées sur un traitement automatisé que nous pouvons mettre en œuvre, produisant sur vous des effets juridiques ou qui vous affectent de façon similaire de manière significative. A noter que nous ne réalisons pas généralement de telles décisions automatisées et que si tel était le cas, nous vous l’indiquerions alors clairement. 

  

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées de la rubrique 14 ci-dessous.  

 

14.  Responsables de Traitement et Comment nous contacter

Arcelik A.S. est une société basée en Turquie, qui est Responsable du Traitement de vos Données Personnelles. De plus, les filiales d’Arcelik situées dans l’Espace Économique Européen, le Royaume Uni ou la Suisse sont aussi des Responsables de Traitement. L’identité du Responsable de Traitement de l’EEE, du Royaume Uni ou de la Suisse dépend de la localisation de l’appareil déterminée par l’adresse IP. Par exemple, si vos appareils sont situés en France, Arcelik AS et Beko France seront les Responsables de Traitement de vos Données Personnelles. 

 

En outre, la société propriétaire d’un appareil électroménager dont la marque n’appartient pas à Arçelik (tel qu’identifié dans le tableau ci-dessous) et sur lequel vous pouvez télécharger et utiliser l’Application HomeWhiz et Services est également considérée comme Responsable de Traitement.

 

Le tableau ci-dessous identifie les Responsables de Traitement de vos Données Personnelles et comment ils peuvent être contactés.

N’hésitez pas à nous contacter afin d’en savoir plus sur les opérations de traitement et sur nos engagements quant à cette Politique de Confidentialité à l’adresse suivante :

contact@homewhiz.com.

 

De plus, vous pouvez contacter chacun des Responsables de la Protection de Données, ou le Délégué à la Protection des Données par le biais des contacts/informations figurant ci-dessous : 

 

 

Pays

Responsable de Traitement

Adresses/Contacts :

Global

Arcelik A.S.

Istanbul, Karaağaç Cad. No: 2-6, Sütlüce-34445, Turkey

contact@homewhiz.com

Royaume Uni, Irlande

Beko PLC

Beko House

Greenhill Crescent, Watford

dataprotection@beko.co.uk

France

Beko France

266 Avenue du Président Wilson, 93210 La Plaine Saint Denis

 

Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Suisse

Pour les appareils électroménagers Beko et les services : Beko Deutschland GmbH

 

Pour les appareils électroménagers Grundig et les services :  Grundig Intermedia GmbH

Thomas-Edison-Platz 3 63263, Neu-Isenburg

datenschutz@beko.com

 

Thomas-Edison-Platz 3 63263, Neu-Isenburg

datenschutz@grundig.com

Danemark, Finlande, Norvège, Suède

Pour les appareils électroménager Grundig et services :  Grundig Nordic A.S.

 

Pour les appareils électroménagers Cylinda (pas-Arçelik) et services: Elektroskandia Sverige AB

Glynitveien 25

Ski Næringspark

1400 Ski

 

Norrvikenleden 97

SE-192 78 Sollentuna, Stockholm

Roumanie

Arctic S.A.

13 Decembrie Str. Nr. 210, Gaesti

privacy@arctic.ro

Pologne, Bulgarie, Croatie, Estonie, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Slovénie

 

 

 

 

Beko S.A.

BEKO S.A. Ul. Puławska 366, Warsaw

République tchèque

Beko S.A.

BEKO Spolka Akcyjna, org. sl. Lužná 716/2  , Praha

Autriche

Elektra Bregenz AG

Pfarrgasse 77, Wien

Espagne, Portugal

Beko Spain

Provenza, 388 1 1, Barcelona

Italie

Beko Italy SRL

Milano Viale del Ghisallo 20 20151, Milano

Slovaquie

Beko Slovakia S.R.O.

Zochova 756/5, 811 03 Bratislava

 

Dernière version de cette Politique de Confidentialité [16/05/2019].